一、手机端
1、使用 QQ/微信视频/自带相机测试一下设备摄像头/麦克风能否正常使用。
若不能正常使用，建议更换设备。
2、检查手机是否允许APP使用相机、麦克风权限。 一般在“设置-隐私-权限管理”中找到对应APP，如果发现“相机”“麦克风”按钮关闭则打开该按钮并关闭APP再次进入即可
3、检查后台是否有其它 APP 在运行相机、麦克风，若有，尽量退出。
二、iPad 端
1、使用QQ/微信视频/自带相机测试一下设备摄像头/麦克风能否正常使用。若不能正常使用，建议更换设备。
2、检查系统是否允许APP访问相机/麦克风权限。 在“设置-隐私-相机/麦克风”里，查看一下“APP请求访 问相机/麦克风”的按钮是否打开，关闭的话则打开。之后重启设备。 (或在设置中找到APP，查看“允许访问” 的按钮是否打开，关闭的话则打开。关闭APP再次进入即可 )
3、检查后台是否有其它APP在运行相机、麦克风，若有，尽量退出。